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Questions fréquentes
J’ai acheté toute l’île, mais les portes sont encore fermées.
Ouvrez le coin des parents (maintenez le bouton en haut à droite pendant trois secondes et répondez au calcul), allez dans Toute l’île et touchez Restaurer l’achat. Utilisez sur l’appareil le même compte Google que pour l’achat.
Puis-je être remboursé ?
Dans les 48 heures qui suivent l’achat, vous pouvez demander vous-même un remboursement sur Google Play, dans vos commandes. Si c’est plus ancien, écrivez-moi.
Quelque chose ne fonctionne pas bien.
Écrivez-moi ce qui s’est passé, sur quel appareil, et le numéro de version (coin des parents, À propos). Je m’en occupe.
Puis-je installer l’application sur un autre appareil ?
Oui. Installez-la avec le même compte Google, et l’achat suit tout seul. Les profils, dessins et autocollants restent uniquement sur l’ancien appareil et ne suivent pas.